Equipamentos essenciais à vida e Tarifa Social

Se alguém na sua casa depende de aparelhos elétricos para viver – por exemplo concentrador de oxigênio, ventilador pulmonar, aparelho de diálise domiciliar ou outros equipamentos de suporte à vida –, a falta de energia é uma emergência. Prepare-se agora.

Cadastre-se na sua distribuidora

As distribuidoras mantêm um cadastro de unidades consumidoras com pessoas que usam equipamentos elétricos essenciais à preservação da vida. O pedido é feito na própria distribuidora (telefone, site, aplicativo ou agência), normalmente com laudo ou atestado médico. Com o cadastro, você recebe aviso individual dos desligamentos programados. Mesmo cadastrado, tenha um plano de reserva: nobreak, bateria ou gerador, e o contato do serviço de saúde que acompanha o paciente.

Telefones de falta de energia e emergência

193 Risco à vida: fio partido, choque elétrico ou incêndio (Bombeiros). Emergência médica: 192 (SAMU)

193 Corpo de Bombeiros – fio partido ou caído, poste danificado, incêndio, pessoa que levou choque 24h 192 SAMU – emergências médicas, incluindo quem depende de aparelhos elétricos de suporte à vida 24h 190 Polícia Militar – risco à segurança, semáforos apagados com acidente, ocorrências policiais 24h 199 Defesa Civil – temporais, deslizamentos e enchentes. Alertas por SMS: envie o seu CEP para 40199 24h 167 ANEEL – reclamações sobre a distribuidora, depois de registrar o protocolo com ela (seg. a sáb., 8h às 20h) Seg–sáb 8h–20h 188 CVV – Centro de Valorização da Vida: apoio emocional gratuito 24h

A área de cada distribuidora é indicada por município e pode ser aproximada onde duas empresas atuam – confira o nome da distribuidora na sua conta de luz. Os telefones foram reunidos de sites oficiais e da imprensa; avise-nos se algum mudou. Todos os telefones de emergência →

Tarifa Social de Energia Elétrica

Famílias de baixa renda inscritas no Cadastro Único (CadÚnico) e pessoas que recebem o Benefício de Prestação Continuada (BPC) têm direito à Tarifa Social. Pela Lei nº 15.235/2025, os primeiros 80 kWh do mês são gratuitos para as famílias beneficiárias. Desde janeiro de 2026, famílias com renda entre meio e um salário mínimo por pessoa também ficam isentas de um encargo (CDE) em até 120 kWh. Na maioria dos casos o desconto é aplicado automaticamente a partir do CadÚnico; se não estiver na sua conta, procure a distribuidora ou o CRAS do seu município.

Se a vida ou a saúde de alguém depende de energia, não espere: em emergência ligue 192 (SAMU).

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