Brasil

Telefones de emergência e da distribuidora

Para quem ligar quando a luz acaba – de emergências com risco à vida até o aviso de falta de energia, apoio e reclamações.

Números nacionais

Segurança na falta de energia

  • Fio partido ou caído no chão

    Fique bem longe (pelo menos 10 metros) de fios caídos e de tudo o que estiver encostado neles, inclusive poças d’água e cercas – trate sempre como fio energizado. Avise a distribuidora e ligue 193 (Bombeiros) se houver risco à vida.

  • Gerador só do lado de fora

    Use gerador a gasolina ou diesel ao ar livre, longe de portas e janelas – nunca dentro de casa ou na garagem. Não use churrasqueira nem fogareiro em ambiente fechado. O monóxido de carbono é invisível e mata.

  • Cheiro de gás ou mal-estar

    Se sentir cheiro de gás, não acenda luzes nem fósforos, abra as janelas e saia do local; chame a companhia de gás ou o 193. Dor de cabeça e tontura perto de gerador ou fogareiro podem ser intoxicação: vá para o ar livre e ligue 192 (SAMU).

  • Geladeira e alimentos

    Mantenha a geladeira e o freezer fechados: a geladeira conserva os alimentos por cerca de 4 horas; um freezer cheio, por cerca de 48 horas (24 horas se estiver pela metade). Na dúvida, descarte carnes, leite e ovos que ficaram mornos.

  • Lanterna em vez de vela

    Tenha lanterna e pilhas à mão. Vela é risco de incêndio – se precisar usar, coloque em suporte firme, longe de cortinas, e nunca deixe acesa sem ninguém por perto.

  • Desligue os aparelhos da tomada

    Tire da tomada TV, computador, geladeira e outros aparelhos sensíveis para evitar danos quando a energia voltar. Deixe uma lâmpada ligada para saber quando a luz voltou. Se algum aparelho queimar, peça o ressarcimento à distribuidora.

  • Calor e saúde

    Sem ventilador ou ar-condicionado, beba água, fique em local arejado e preste atenção em idosos, bebês e vizinhos que moram sozinhos. Em emergência médica ligue 192 (SAMU).

  • Aparelhos que mantêm a vida

    Quem usa equipamento elétrico essencial à vida (concentrador de oxigênio, respirador etc.) deve se cadastrar na distribuidora, que avisa individualmente sobre desligamentos programados – e manter um plano de energia reserva.

  • Semáforos apagados

    Em cruzamentos com semáforo apagado, reduza a velocidade e redobre a atenção, como se não houvesse sinalização.

Saiba mais: Seus direitos na falta de energia · Equipamentos essenciais à vida e Tarifa Social · Telefones de emergência

Telefones por estado

EstadoDefesa CivilAgência reguladoraProcon
Acre 199 Site Site
Alagoas 199 Site 151
Amapá 199 Site 151
Amazonas 199 Site 151
Bahia 199 Site 151

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